返金ポリシー
当社には 14 日間の返品ポリシーがあり、商品を受け取ってから 14 日以内に返品をリクエストしてください。
返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態、未着用または未使用で、元の状態でなければなりません。領収書または購入証明書も必要です。返品を開始するには、 toneinc7+shop@gmail.com
までご連絡ください。または当店のショップページにございますメッセージアプリを通してご連絡ください。返品の送料は購入者がご負担ください。
返品の際は下記住所までお送りください。
C.JAPAN（株式会社TONE）
〒240-0011 神奈川県横浜市保土ヶ谷区桜ヶ丘2-38-14
TEL:070-3824-3535
返品のリクエストをせずに当社に返送された商品は受け付けられません。
破損と問題
ご注文を受け取ったらご確認いただき、商品に欠陥、破損、または間違った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を評価して適切に対応させていただきます。
例外/返品不可商品
一部の商品、カスタム商品（特注品など）は返品をお受けできません。
特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。
交換
ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け入れられたら、新しい商品を別途購入することです。
返品送料は購入者が負担し、交換商品には別途送料がかかります。
EU の 14 日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が EU 内に発送される場合、お客様は理由の如何を問わず、正当な理由なく 14 日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様、商品は受け取ったときと同じ状態、未着用または未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。
返金
返品を受領して検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、10 営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。
送料を除いたお支払い金額を返金させていただきます。
銀行やクレジット カード会社が返金を処理して掲載するまでにも時間がかかる場合があることに注意してください。
返品を承認してから 15 営業日以上が経過した場合は、 toneinc7+shop@ gmail.com までご連絡ください。